Portal layanan informasi dan edukasi obat untuk masyarakat

Tanya Informasi Obat

Pengaduan & Aspirasi

Masukan masyarakat membantu SLOT menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan informasi dan edukasi obat.

Ruang lingkup pengaduan

Pengaduan dapat berkaitan dengan pelayanan informasi obat, kualitas pelayanan, akses informasi, administrasi, atau pengalaman pengguna.

Pelayanan informasi obat

Informasi yang dirasa kurang jelas atau tidak sesuai kebutuhan.

Kualitas pelayanan

Sikap petugas, ketepatan waktu, dan kenyamanan layanan.

Akses informasi

Kesulitan menjangkau saluran layanan atau materi edukasi.

Administrasi

Pencatatan, tindak lanjut, dan dokumen layanan.

Tahapan penanganan

  1. Pengaduan diterima dan dicatat

    Bidang Administrasi mencatat pengaduan beserta lampiran.

  2. Verifikasi dan penelaahan

    Pengaduan diperiksa kelengkapannya dan diteruskan kepada unit terkait.

  3. Tindak lanjut

    Unit terkait menindaklanjuti dan mendokumentasikan perbaikan.

  4. Penyampaian hasil

    Hasil tindak lanjut disampaikan kepada pelapor melalui kontak yang diberikan.

Formulir ini digunakan untuk pengaduan layanan. Apabila Anda mengalami keluhan kesehatan serius setelah menggunakan obat, segera menuju fasilitas pelayanan kesehatan terdekat.

Formulir pengaduan

Kolom bertanda * wajib diisi.

Nama wajib diisi.
Masukkan alamat email yang valid.
Masukkan nomor telepon yang valid.
Pilih jenis pengaduan.
Pilih layanan terkait.
Subjek wajib diisi.

Uraikan waktu, saluran layanan, dan kejadian secara jelas.

Isi pengaduan wajib diisi.

Format JPG, PNG, atau PDF. Maksimal 5 MB.

Ukuran lampiran melebihi 5 MB.
Penanganan pengaduan layanan informasi obat

Ingin mengetahui standar pelayanan SLOT?

Standar pelayanan memuat persyaratan, prosedur, waktu pelayanan, dan mekanisme pengaduan yang menjadi pedoman petugas.

Standar PelayananFAQ